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萌えつきたい★
腐な部分を吐き出しまくり
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2024-05-15(Wed)
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2024-05-15(Wed)　16:42:46│ CM(-) │ TB(-) │EDIT

2009-10-09(Fri)
牛角の結果発表～
呆…
2009.10.8
件名：レインズお客様センターです**「牛角　防府店　の件について」

牛角　防府店へお越しいただき
誠にありがとうございました。

この度は、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

楽しく過ごしていただくはずの時間が台無しとなってしまい、
このようなお声を頂戴することとなりましたこと、
誠に心苦しい限りでございます。

ご連絡いただきました内容は
責任を持って関係者に報告いたします。

この件につきまして、折り返し、店舗もしくは
店舗を統括している者から、改めてご連絡させていただきます。

貴重なご意見・ご連絡ありがとうございました。


2009.10.9
件名：申し訳ございません　牛角防府店

突然のメールで失礼いたします。
私　牛角防府店　店長の●水●と申します。
 
先日は多くの飲食店の中から
当店にご来店頂いたにもかかわらず
不快な思いをさせてしまいまして　誠に申し訳ございません。
 
お客様に対応したスタッフはもちろん、他の全スタッフ
店長である私も含め
もう一度店舗としての姿勢を見つめなおし
二度とこのような事のないように改善いたします。
 
また、お肉の品質に関しても同様に
商品管理の徹底を見直します。
 
現状での当店の問題点を洗い出し
もっとお客様に喜んでいただける牛角防府店へと改善いたします。
 
この度は本当に申し訳ございませんでした。
 
牛角防府店　店長　●水●


以上回答です。
つか、もう行かないけど…
美味しくないし…
種類ないし…

一応●で名前は伏せてます。

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2009-10-09(Fri)　23:57:19│CM( 1 ) │TB( ) │EDIT

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    ・すげ。
    どちらもふわふわとした焦点の定まらない当たり障りない文章。
    つまり、牛角にはクレームを一くくりにした《クレームマニュアル》と《謝罪文フロー》があって、どれでもそれに沿った対応になるシステムなんだろう。

    具体的なビジョン(規定で決めている〇分以内を徹底的に確認して提供しますとか、現状を改善するために今後どのような教育を実施していくか…等)が全く文面で出てきてないっちゅーことは《出来る範囲で頑張りまーす》ってことだから…

    絶～対変わらんねｗ

    ・まあ
    ありきたりな対応だよね。
    口だけ、文章だけ。
    改善しますとかさぁ～
    実際してないっしょ？

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